Synpunkter på verksamheten

Synpunkter och klagomål om förskola och skola

Att ta emot och ta tillvara synpunkter och klagomål är en viktig del av vårt kvalitetsarbete. Dina synpunkter om hur vi sköter vårt uppdrag ger oss möjlighet att förbättra vår verksamhet. Vi har en rutin som gäller all kommunal verksamhet och som du kan läsa mera om under Synpunkts- och klagomålshantering.

I Skollagen 4 kap. 8§ står det att läsa: Huvudmannen ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Information om rutinerna ska lämnas på lämpligt sätt.

Så här gör du:

1. Tala med den det berör/ansvarig chef
   eller
2. Lämna dina synpunkter skriftligt

Om du har synpunkter eller klagomål på vår förskolas/skolas verksamhet uppmuntrar vi att du tar upp frågan direkt med den det berör eller om det inte löser problemet, med ansvarig rektor. Detta kan du givetvis också göra om du inte personligen vill kontakta den som berörs. Rektor tar emot dina synpunkter eller klagomål och informerar dig om vad som händer med dessa och ansvarar sedan för att vidtagna åtgärder följs upp. Upplever du ingen förbättring kan klagomålet föras vidare skriftligt vilket också innebär att det redovisas för ansvarig nämnd.

Alla skolor/förskolor kan nås via kommunens växel 0687-161 00 .

1. Blankett för synpunkter, klagomål eller beröm till kommunens verksamheter

Du kan även fylla i blanketten via e-post.

Skickas till Bergs kommun, Box 73, 840 40 Svenstavik

Om du inte är nöjd med kommunens hantering av klagomålet kan du göra en anmälan till Skolinspektionen. Det finns även möjlighet att överklaga vissa beslut till Skolväsendets överklagandenämnd eller allmän förvaltningsdomstol.